Информация о компании

Компания CONTACTIS была организована в 2003 г. в г. Киеве. Ее основатели - это команда профессионалов с многолетним опытом работы в сфере маркетинга, телекоммуникаций и управления проектами.

Основным и единственным направлением деятельности компании является предоставление услуг call-центра/контакт-центра. Именно поэтому мы называем себя первым в Украине специализированным аутсорсинговым контакт-центром. Мы предоставляем услуги контакт-центра наиболее качественно и профессионально, поскольку полностью сфокусированы на этом бизнесе.

Мы формулируем свою задачу следующим образом: используя современные коммуникации, помогать нашим заказчикам привлекать и удерживать клиентов.

На сегодняшний день CONTACTIS - это центр обработки вызовов, состоящий из специализированного оборудования, многоканальных цифровых телефонных потоков и квалифицированного персонала. Операторы контакт-центра 24 часа в сутки, 7 дней в неделю обеспечивают все виды контактов с Вашими клиентами: принимают и совершают телефонные звонки, отправляют факсы, отвечают на электронную почту и запросы с веб-сайтов, обрабатывают SMS-сообщения.

CONTACTIS предоставляет широкий спектр услуг по обеспечению контактов с клиентами. Среди них: поддержка "горячих линий" рекламных акций с использованием номеров 8-800, организация постоянно действующих служб информационной и технической поддержки, поддержка лояльности клиентов, организация телефонных продаж, ресурсная поддержка маркетинговых и социологических исследований.

В комплекс наших решений, помимо современной технической инфраструктуры и организации эффективной работы персонала, входят также отлаженные процедуры взаимодействия с заказчиками и обеспечение "обратной связи". Мы предоставляем Вам удобные средства контроля качества работы контакт-центра и доступ к статистике Вашего проекта.

Компания CONTACTIS является членом Украинской Ассоциации Маркетинга.

Наша миссия: Мы твердо уверены, что в эпоху цифровых коммуникаций и информационных технологий успешный бизнес продолжает строиться на взаимоотношениях и контактах людей с людьми.
Команда CONTACTIS расценивает каждый контакт с клиентом как уникальную возможность улучшить имидж наших Заказчиков, укрепить взаимоотношения наших Заказчиков с их клиентами, вне зависимости от способа такого контакта, будь-то телефонный звонок, Интернет или даже традиционная почта!
Мы убеждены, что, постоянно повышая качество обслуживания клиентов наших Заказчиков, мы вносим свой вклад в формирование новой экономики Украины.
Мы постоянно совершенствуем собственные технологии и услуги для наших Заказчиков и их клиентов.