Услуги CONTACTIS для для выставочных компаний и организаторов мероприятий
Путем прямого информационного контакта с участниками и посетителями выставок, семинаров и мероприятий, решения CONTACTIS позволят Вам: повысить эффективность подготовки к событиям, а также быстро собрать и изучить мнения посетителей после их проведения.
- Привлечение участников
CONTACTIS берет на себя задачу обеспечения массовых контактов с потенциальными участниками и посетителями выставок, конференций и прочих мероприятий. Операторы CONTACTIS от лица компании-организатора совершают телефонные звонки по согласованной базе контактов, обеспечивают привлечение участников и потенциальных посетителей мероприятия, доносят до них необходимую информацию, производят регистрацию участников.
С заказчиком согласовывается схема привлечения, методы коммуникации с потенциальными участниками, совместно разрабатываются сценарии контактов. Это позволяет оптимально описать последовательность развития процесса коммуникации оператора CONTACTIS с клиентом. Привлечение участников может быть многоуровневым — после сообщения по телефону может следовать отправка материалов (факс, e-mail, курьер, обычная почта), затем повторный звонок и назначение встречи с менеджером.
Информация по первичным контактам заносится в базу данных, интегрированную с CRM-системой, делается пометка о результативности. Это позволяет заказчику использовать ее для последующих этапов привлечения или при организации следующих мероприятий.
Технологии CONTACTIS позволяют организовывать оперативные рассылки приглашений на выставки, каталогов, планов проведения семинаров и других материалов с использованием электронной почты, факса и SMS.
- Организация информационной «горячей линии»
Мы организовываем и поддерживаем для вашей компании информационную линию с прямым городским номером или номером вида 8-800, звонки на который бесплатны для звонящего из любой точки Украины.
Во время подготовки к событию операторы CONTACTIS принимают большой объем звонков от потенциальных посетителей, информируют о месте и времени проведения, условиях участия и предоставляют остальную необходимую информацию.
Такая «горячая линия» может быть постоянно действующей или использоваться непосредственно в рамках подготовки к определенным выставкам и мероприятиям. Наличие постоянно действующего номера значительно сокращает время планирования и подготовки будущих мероприятий, а также исключает повторные инвестиции на активацию телефонного номера.
Операторы CONTACTIS могут обслуживать информационную линию 7 дней в неделю, при необходимости — круглосуточно. Многоканальные цифровые телефонные линии CONTACTIS обеспечивают получение потенциальными посетителями всей необходимой им информации.
Информация обо всех контактах и заданных вопросах заносится в CRM-систему, что позволит Вам сохранять ценные контактные данные, анализировать эффективность рекламы и планировать информационное освещение событий.
- Сбор и обработка информации после проведения мероприятия
По итогам мероприятия операторы CONTACTIS могут оперативно обработать большой объем информации, собранный в ходе проведения (например, анкеты посетителей выставки). Также операторы CONTACTIS могут опросить по телефону согласованный список участников, собрать их мнения, пожелания или другую интересующую Вас информацию. Мы выдаем Вам результаты в готовом к использованию отчете.
- Поддержка лояльности постоянных посетителей
Операторы CONTACTIS могут в короткие сроки информировать большое количество Ваших постоянных и VIP-посетителей, а также участников о предстоящих выставках. Мы также можем от имени Вашей компании оперативно поздравить большое количество Ваших клиентов с различными праздниками. Такие контакты повышают лояльность Ваших клиентов и улучшают имидж Вашей компании.
