Услуги CONTACTIS для страховых компаний
Путем прямого информационного контакта с Вашими клиентами решения CONTACTIS позволят Вам: увеличить продажи Ваших услуг, повысить эффективность рекламной и маркетинговой деятельности, быстро и качественно актуализировать базу Ваших клиентов, повысить их лояльность.
- Организация информационной телефонной линии, «горячей линии» рекламных акций, службы клиентов
Мы организуем и поддерживаем для вашей компании постоянно действующую информационную линию с прямым городским номером или номером вида 8-800, звонки на который бесплатны для звонящего из любой точки Украины.
Этот номер служит основной точкой контакта клиента с Вашей компанией. Вы можете анонсировать его во всех доступных средствах рекламы, и в страховых полисах.
Операторы CONTACTIS круглосуточно, 7 дней в неделю отвечают на звонки клиентов, информируют их существующих программах страхования и доносят информацию о появлении новых возможностей страхования, разъясняют порядок действий в случае возникновения страхового случая, перечисляют набор документов, которые должен иметь с собой клиент для оформления страхового полиса в Вашей компании.
Кроме этого, операторы информируют клиентов о планирующихся и действующих специальных предложениях страхования, акциях. За счет большей информированности Ваших клиентов значительно повышается их заинтересованность в покупке страховых услуг именно у Вас.
В случае необходимости получения более детальной информации или желании клиента немедленно приобрести страховой полис, технологии CONTACTIS позволяют операторам переключить звонящего на ответственного менеджера Вашей компании.
Операторы CONTACTIS отсеивают бесполезные звонки, а также формируют списки часто задаваемых вопросов, что помогает Вам анализировать интерес клиентов к той или иной программе страхования, а также правильность подачи рекламного материала при продвижение страховых услуг.
Наличие постоянно действующего номера существенно сокращает время планирования и подготовки будущих рекламных и пиар мероприятий, а также улучшает качество обслуживания клиентов.
Информация обо всех контактах сохраняется в CRM-системе, доступ к которой позволит вам разносторонне анализировать эффективность рекламы и использовать эти данные для маркетинговых исследований, анализов и прогнозов.
- Поддержка лояльности клиентов, актуализация баз данных
Операторы CONTACTIS могут в короткие сроки информировать большое количество Ваших клиентов о приближение срока окончания страхового полиса и напомнить им о продлении страхового полиса на будущий год. Попутно операторы могут проинформировать клиентов о новых программах страхования в будущем году, и выслать по електронной почте или факсом более подробный рекламный материал .При этом можно проверять на актуальность контактные данные, хранящиеся в базе данных и корректировать на более свежие.
Мы также можем от имени Вашей компании оперативно поздравить большое кол-во Ваших клиентов с сезонными праздниками. Такие контакты повышают лояльность Ваших клиентов, стимулируют их активность, укрепляют Ваш имидж.
- Поддержка маркетинговых опросов, анализ информированности
Операторы CONTACTIS производят различные опросы, исследования среди ваших существующих и потенциальных клиентов, используя все типы контактов: телефон, e-mail, факс.
Сценарии опросов разрабатываются совместно с отделом маркетинга Вашей компании для эффективного анализа спроса на те или иные услуги и анализа информированности населения о существовании на рынке различных пограмм страхования.
Вся информация по опросам заносится в базу данных, что позволяет Вашей компании использовать ее для составления аналитических отчетов, дальнейших опросов и исследований.
