Услуги CONTACTIS для производителей и поставщиков офисной, бытовой, компьютерной и телекоммуникационной техники

Путем прямого информационного контакта с потребителями Вашей продукции решения CONTACTISпозволят Вам: увеличить продажи, повысить эффективность рекламной и маркетинговой деятельности, быстро и качественно изучить спрос на предлагаемую Вами продукцию.

Для производителей и поставщиков технологичной продукции CONTACTIS предлагает следующие решения:

Организация информационной телефонной линии, «горячей линии» рекламных акций, службы технической поддержки

Мы организуем и поддерживаем для Вашей компании постоянно действующую информационную линию с прямым городским номером или номером вида 8-800, звонки на который бесплатны для звонящего из любой точки Украины. Этот номер служит основной точкой контакта потребителей с Вашей компанией. Вы можете анонсировать его во всех доступных вам средствах рекламы.

Операторы CONTACTIS круглосуточно, 7 дней в неделю отвечают на звонки потенциальных и существующих потребителей поставляемой Вами продукции, информируют их об особенностях и преимуществах новых продуктов, выходящих на рынок, адресах магазинов, в которых можно приобрести Ваши товары, сервисных центрах, во время проведения рекламных акций сообщают звонящим условия акции. Этот же телефонный номер может использоваться для информационной поддержки Вашего участия в различных мероприятиях, таких как выставки, семинары (например, информирование и регистрация Ваших клиентов).

Мы можем обеспечивать первый уровень технической поддержки для потребителей Вашей продукции. Операторы CONTACTIS, пройдя тренинг по Вашей продукции, и используя электронную базу знаний с часто задаваемыми вопросами, оказывают технические консультации, а в случае необходимости, в режиме реального времени переадресовывают запрос Вашим техническим специалистам.

Обработка запросов, поступающих по телефону, может быть интегрирована с другими средствами современных коммуникаций: наши операторы могут отвечать на запросы с Вашего вэб-сайта, сообщения электронной почты, SMS.

За счет большей информированности Ваших потребителей значительно повышается вероятность приобретения ими именно Вашей продукции. В то же время Вашим сотрудникам не приходится тратить ценное рабочее время на обработку стандартных вопросов.

Наличие постоянно действующего номера существенно сокращает время планирования и подготовки будущих рекламных и маркетинговых акций, а также улучшает качество обслуживания покупателей.

Информация о всех контактах сохраняется в CRM-системе, доступ к которой позволит Вам разносторонне анализировать эффективность рекламы, спрос на ту или иную продукцию.
Информирование потребителей и партнеров, поддержка лояльности

Операторы CONTACTIS могут в короткие сроки информировать большое количество Ваших потребителей и партнеров о новых продуктах и решениях Вашей компании, новых ценовых предложениях или акциях. Мы также можем от имени Вашей компании оперативно поздравить Ваших клиентов и партнеров с праздниками. Такие контакты повышают лояльность Ваших потребителей и партнеров, стимулируют покупательную активность.
Поддержка маркетинговых опросов, анализ информированности

Операторы CONTACTIS производят различные опросы, исследования среди Ваших существующих и потенциальных потребителей, партнеров, используя все типы контактов: телефон, e-mail, факс, SMS.

Сценарии опросов разрабатываются совместно с отделом маркетинга Вашей компании для эффективного анализа потребностей потребителей, спроса на те или иные группы товаров, качества обслуживания.

Вся информация по опросам заносится в базу данных, что позволяет Вашей компании использовать ее для составления аналитических отчетов, дальнейших опросов и исследований.
Сбор информации от потребителей и партнеров

При необходимости наши операторы производят по телефону сбор отзывов от потребителей, которые приобрели Вашу продукцию, анализируют результат внедрения Ваших решений. Эта информация может применяться Вами для обеспечения успешности внедрения на рынке Ваших продуктов, а также поддержки лояльности Ваших потребителей. Операторы CONTACTIS также могут собирать необходимую информацию (например, отчетность продаж) от Ваших партнеров, освобождая Ваших сотрудников для выполнения других важных задач.